8ebd গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্যের সুরক্ষা আমাদের দায়িত্ব

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") 8ebd প্ল্যাটফর্ম এবং এর সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যখন 8ebd ওয়েবসাইট (https://8ebd.cam) পরিদর্শন করেন, অ্যাকাউন্ট খোলেন বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন এই নীতির শর্তাবলী কার্যকর হয়।

এই নীতিতে ব্যবহৃত মূল সংজ্ঞাগুলো:

• "ব্যক্তিগত তথ্য" — এমন যেকোনো তথ্য যা আপনাকে সরাসরি বা পরোক্ষভাবে শনাক্ত করতে পারে, যেমন নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, জন্ম তারিখ ও আর্থিক তথ্য।
• "প্রক্রিয়াকরণ" — তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ, ব্যবহার, বিশ্লেষণ, স্থানান্তর বা মুছে ফেলার যেকোনো কার্যক্রম।
• "তৃতীয় পক্ষ" — 8ebd ছাড়া অন্য যেকোনো ব্যক্তি বা প্রতিষ্ঠান।
• "কুকি" — আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।

8ebd নিম্নলিখিত বিভিন্ন পদ্ধতিতে এবং বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে:

২.১ আপনার সরাসরি প্রদত্ত তথ্য:

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিম্নলিখিত প্রযুক্তিগত তথ্য সংগৃহীত হতে পারে:

• আইপি ঠিকানা (IP Address) ও ভৌগোলিক অবস্থান (আনুমানিক)
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• ডিভাইসের ধরন (মোবাইল/ডেস্কটপ), অপারেটিং সিস্টেম
• ওয়েবসাইটে কোন কোন পেজ পরিদর্শন করা হয়েছে ও কতক্ষণ অবস্থান করা হয়েছে
• রেফারেল সোর্স (কোন সাইট থেকে এসেছেন)
• গেমিং কার্যক্রমের লগ (বেট পরিমাণ, জয়/হার, গেমের সময়কাল)
• লেনদেনের ইতিহাস

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য:

কিছু ক্ষেত্রে তৃতীয় পক্ষ থেকে তথ্য প্রাপ্ত হতে পারে, যেমন:

• পেমেন্ট প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান (bKash, Nagad, Rocket) থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণ তথ্য।
• পরিচয় যাচাই পরিষেবা প্রদানকারীর কাছ থেকে যাচাই ফলাফল।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ পরিষেবা থেকে ঝুঁকি মূল্যায়ন তথ্য।

8ebd সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, প্রোফাইল ব্যবস্থাপনা এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
• পরিষেবা প্রদান: গেমিং, বেটিং, আর্থিক লেনদেন ও কাস্টমার সাপোর্ট পরিষেবা পরিচালনা।
• পরিচয় যাচাই: KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা এবং বয়স নিশ্চিত করা।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম সনাক্ত করা, মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা রক্ষা।
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন, বিধিবিধান ও নিয়ন্ত্রক নির্দেশ পালন।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি, লেনদেন নিশ্চিতকরণ, নিরাপত্তা সতর্কতা ও নীতি পরিবর্তনের তথ্য।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম আরও ভালো করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক খেলার আচরণ সনাক্ত করে সহায়তা প্রদান এবং স্ব-বর্জন প্রক্রিয়া পরিচালনা।
• বিপণন (সম্মতি সাপেক্ষে): আপনার সম্মতির ভিত্তিতে প্রাসঙ্গিক অফার ও প্রমোশন সম্পর্কে অবহিত করা।

8ebd ওয়েবসাইট আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট ফাইল যা পুনরায় পরিদর্শনের সময় আপনাকে চেনার সুবিধা দেয়।

ব্যবহৃত কুকির ধরন:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: ভাষা পছন্দ, গেমের সেটিংস ও ব্যক্তিগতকরণের জন্য ব্যবহৃত।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হয় তা বোঝার জন্য বেনামী পরিসংখ্যান সংগ্রহ।
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি সনাক্তকরণ ও অ্যাকাউন্টের অস্বাভাবিক কার্যক্রম নজরদারির জন্য।

কুকি নিয়ন্ত্রণ:

আপনার ব্রাউজারের সেটিংসের মাধ্যমে অধিকাংশ কুকি নিষ্ক্রিয় করা যায়। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে। কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে আপনার ব্রাউজারের সহায়তা বিভাগ দেখুন।

8ebd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৫.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার:

নির্দিষ্ট পরিষেবা প্রদানের জন্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হয়:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard — লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য।
• পরিচয় যাচাই পরিষেবা: KYC ও বয়স যাচাইয়ের জন্য লাইসেন্সপ্রাপ্ত প্রতিষ্ঠান।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Microgaming প্রমুখ — গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য।
• প্রযুক্তি পরিষেবা: ক্লাউড হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা ও ডেটা বিশ্লেষণ প্রদানকারী।

এই সকল অংশীদার কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে এবং তারা আপনার তথ্য নিজেদের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না।

৫.২ আইনগত বাধ্যবাধকতা:

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে:

• আদালতের আদেশ বা আইনি প্রক্রিয়ায় তলব।
• সরকারি বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের অনুসন্ধানে সহযোগিতা।
• মানি লন্ডারিং বা জালিয়াতির তদন্তে আর্থিক গোয়েন্দা বিভাগকে সহায়তা।
• জাতীয় নিরাপত্তা বা জননিরাপত্তার স্বার্থে।

8ebd আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে। আমাদের সুরক্ষা কাঠামো নিম্নরূপ:

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও সার্ভারের মধ্যে সকল তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• ডেটাবেস এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়।
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: অননুমোদিত প্রবেশ ও সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধ।
• নিরাপত্তা নিরীক্ষা: নিয়মিত তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক নিরাপত্তা পরীক্ষা।

সাংগঠনিক সুরক্ষা:

• শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কর্মীরা আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন (Need-to-know ভিত্তি)।
• সকল কর্মী কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় নিয়োজিত।
• নিয়মিত কর্মী প্রশিক্ষণ ও সচেতনতামূলক কার্যক্রম।
• তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনায় দ্রুত প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা বিদ্যমান।

8ebd আপনার তথ্য প্রয়োজনীয় মেয়াদের বেশি সংরক্ষণ করে না। সংরক্ষণ মেয়াদ তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্যের উপর নির্ভর করে:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পরে আরও ৫ বছর (আইনগত কারণে)।
• আর্থিক লেনদেন তথ্য: লেনদেনের তারিখ থেকে ন্যূনতম ৭ বছর (আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী)।
• KYC দলিল: সম্পর্ক শেষ হওয়ার পর ৫ বছর।
• গেমিং লগ: সুরক্ষা ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য সর্বোচ্চ ২ বছর।
• ওয়েব অ্যানালিটিক্স ডেটা: বেনামী আকারে সর্বোচ্চ ১৩ মাস।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: সমাধানের পর ২ বছর।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা সম্পূর্ণ বেনামী করা হয়।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য আমাদের কাছে রয়েছে, তাহলে আমরা:

• সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করব।
• ওই ব্যক্তির সকল ব্যক্তিগত তথ্য সম্পূর্ণরূপে মুছে ফেলব।
• প্রয়োজনে অভিভাবক ও সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করব।

আপনি যদি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট খুলেছেন, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ জানান।

8ebd আপনার ডেটা সুরক্ষার অধিকারকে সম্মান করে। আপনার নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে:

• প্রবেশাধিকার (Access): আমাদের কাছে আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রয়েছে তা জানার অধিকার।
• সংশোধনের অধিকার (Rectification): ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করার অধিকার।
• মুছে ফেলার অধিকার (Erasure): নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার (আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণের পর)।
• প্রক্রিয়া সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ।
• ডেটা পোর্টেবিলিটি: কাঠামোবদ্ধ, পাঠযোগ্য ফরম্যাটে আপনার তথ্যের কপি পাওয়ার অধিকার।
• সম্মতি প্রত্যাহার: বিপণন যোগাযোগে আগে দেওয়া সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করার অধিকার।
• অভিযোগ দাখিলের অধিকার: আমাদের তথ্য প্রক্রিয়াকরণ নিয়ে সন্তুষ্ট না হলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ করার অধিকার।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]এ লিখুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেব। জটিল বা বহুসংখ্যক অনুরোধের ক্ষেত্রে সময় আরও ৬০ দিন পর্যন্ত বাড়তে পারে, যার কারণ জানানো হবে।

8ebd প্ল্যাটফর্মে কিছু তৃতীয় পক্ষের গেম পরিষেবা (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, Microgaming প্রমুখ) এম্বেড করা থাকতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং 8ebd তাদের তথ্য অনুশীলনের জন্য দায়বদ্ধ নয়।

8ebd প্ল্যাটফর্মে পেমেন্টের সময় আপনি bKash, Nagad বা Rocket-এর নিজস্ব পরিষেবায় পুনর্নির্দেশিত হতে পারেন। এই পরিষেবাগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী পরিচালিত হয়।

8ebd সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। নিম্নলিখিত কারণে নীতি পরিবর্তিত হতে পারে:

• নতুন আইন বা বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্য।
• নতুন পরিষেবা বা বৈশিষ্ট্য চালু।
• প্রযুক্তিগত পরিবর্তন।
• ব্যবহারকারীর প্রতিক্রিয়া ও সর্বোত্তম অনুশীলনের উপর ভিত্তিতে উন্নতি।

উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা কমপক্ষে ৩০ দিন আগে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব এবং ওয়েবসাইটে আপডেটের তারিখ সহ নোটিশ প্রকাশ করব। পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অভিযোগ থাকলে নিম্নোক্ত মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• গোপনীয়তা বিষয়ক ইমেইল: [email protected]
• সাড়া দেওয়ার সময়: কর্মদিবসে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে
• ভাষা: বাংলা বা ইংরেজিতে অনুরোধ করা যাবে
• লাইভ চ্যাট: বাংলাদেশ সময় সকাল ৬টা থেকে রাত ২টা